My complaint:

Hallo,

Net als alle klachten van iedereen over HI en Smartcare doe ik hier nogmaals mijn klacht!

Ik heb een Galaxy S3 (wit) en ben van KPN naar HI overgestapt(2 maanden geleden) Waar ik ontzettend veel spijt van heb. want ik ben nu inmiddels mijn telefoon al 5 weken kwijt en ik zie hem niet snel meer komen:( het begon met de afspraken maken om mijn telefoon thuis op te laten halen. ik heb intotaal 6 afspraken gemaakt en dus 6 keer thuis zitten wachten op de Smartcare service. Toen ben ik naar de HI winkel gegaan in gorinchem en hebben ze voor mij gebeld. ik was natuurlijk best wel kwaad omdat ze 6 keer niet zijn langs geweest. Toen opeens konden ze wel langs komen. nu ben ik hem dus al meer dan 5 weken kwijt en baal ik hier ontzettent van.

Het liefste wil ik nu van mijn contract af met hi want ik betaal voor een service die niet aan de contract eisen voldoet en daarom plegen ze contract breuk. mijn leentoestel daar heb ik niks aan.. die is niet snel genoeg voor mijn internet wat ik heb ik mijn abbo dus kan ik er weinig mee!

Gisteren werd ik gebeld door de smartcare dat ik mijn telefoon op kon halen bij KPN in gorinchem.. ik zij nog dat ik bij HI zat maar dat maakte allemaal niet uit.
ik dus naar de winkel gegaan hebben ze een fout gemaakt en stond ik er voor niks en nog steeds geen telefoon.
Dat koste me enorm veel tijd en benzine om elke keer maar weer naar de winkel te moeten..

Ik ben zeer ontevreden en wil graag weg bij HI.
Hier heb ik niet voor getekend!!!!!!!!!!!

Mvrg!

Desired solution:

Ik wil dat ze mijn contract afbreken en ik wil weg bij HI want zo wil ik niet 2 jaar verder met een contract waar allemaal leugens in staan! Als dat niet mogelijk is wil ik zeker een grote vergoeding van mijn abbo kosten. ik betaal voor een abbo wat ik voor de helft kan gebruiken!

Ik wil graag contact met iemand die me nu is echt goed kan helpen!