My complaint:

Kort voor mijn vakantie heb ik een Hi dongel aangeschaft om voor mijn werk tijdens de vakantie bereikbaar te zijn. Ik heb gekozen voor een abbonnement waarbij je 1,75 Euro per dag betaalt (max. 20 MB), hetgeen bij gebruik in Nederland neerkomt op nog geen 9 ct per MB dataverkeer. Tijdens de vakantie in Frankrijk heb ik gemiddeld 9MB per dag gebruikt, waarbij niet gesurfed is maar slechts mail is gelezen. In totaal is 202MB verbruikt. Tot mijn grote ontsteltenis maar ook boosheid ontving ik een rekening van Hi van 405 Euro ex BTW. waarbij 2 Euro per MB berekend is. Ik begrijp dat dataverkeer naar het buitenland iets aan meerkosten met zich mee zal brengen maar 20 keer de kosten van data gebruik in Nederland is naar mijn mening niet reeel en onrechtvaardig.

Gewenste oplossing

Ik wil een fatsoenlijke prijs betalen voor het dataverbruik in Frankrijk. Ik ben 21 dagen weggeweest en heb 203 MB gebruikt. Mijn voorstel zou zijn 21 * 1,75 = 36,75 Euro+ (203* 0,30 = 60,90 Euro) hetgeen neerkomt op een totaal bedrag van 97,65 Euro excl. BTW hetgeen nog steeds ruim betaalt is