My complaint:

ik heb gister mijn beltegoed van 20 euro erop gezet, ik heb niks met mijn telefoon gedaan en internet stond uit volgende dag op de 1e van de maand is mijn beltegoed nog maar 7,50. hierdoor heb ik weer eens geen internet en dit gebeurd dus ook echt elke maand weer.

Desired solution:

mijn geld terug.. want elke maand betaal ik 20 euro inplaats van 12,50