My complaint:

9 okt een blackberry besteld.
15 okt gebeld waar hij bleef(ze zouden post nl bellen)
17 okt teruggebeld we zouden een nieuwe krijgen.
21 okt waar blijft hij. Eerst moesten we de brief van postnl opsturen.
10 nov (ik zou het geld terug krijgen de 18 of 25 nov.
25 nov gebeld waarom mijn geld nog niet gestort is,ze wisten van niets ik zou gewoon de telefoon nog krijgen.
Die wil ik niet meer ik wil mijn geld terug,als het goed is is dat nu geregeld.
Ik vindt het heel vervelend dat je door medewerkers verkeerd wordt ingelicht en niet regelen wat er afgesproken is.(in mijn geval 2 keer)

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg en de telefoonkosten van 5 keer bellen van 3 euro per keer