My complaint:

Op 28-08-2012 heb ik via een verkooppunt een SIMonly 275 gekocht inclusief 500MB internet. Na een dag of 3 konden we al niet meer telefoneren en ook geen SMS meer verzenden. Bij mijn_hollandsnieuwe zie ik dat mijn resterende tegoed nog maar 4ct is terwijl wij nog bijna niets verbruikt hebben. Ook online kan ik niets vinden over wat er nu daadwerkelijk verbruikt is. Een medewerker van het verkooppunt heeft – gelukkig voor ons – 30 minuten in de wacht gehangen voor meer informatie. De dame van holland nieuwe kon ons zelfs nog vertellen dat er diverse malen met dit nummer gebeld was op 3 september. Haha kan helemaal niet, want vanaf 1 of 2 september konden we al niet meer gebruik maken van het nummer…

De vraag om over te stappen naar een nadere telecombedrijf was volgens haar niet meer mogelijk.

Nu heb ik maar snel opgewaardeerd, maar ook dit bedrag laat hij niet in mijn_hollandsnieuwe zien.

Desired solution:

Verklaring waarom wij na een paar dagen al niet meer kunnen bellen. Het is onmogelijk dat wij 5 uur aan de telefoon hebben gezeten. Als ik deze info niet heb wil ik mijn contract annuleren.

Wij willen gewoon een mobielnummer waar wij kunnen telefoneren, smsen en internetten. Meer niet!