Klacht ! nieuwe simkaart niet te registreren-geen service in beeld KLACHT.nl

My complaint:

Meerdere malen via telefoon en email contact proberen te zoeken met Hollands nieuwe zonder contact. Mijn man is overgestapt naar Hollands nieuwe maar krijgt geen service in beeld wanneer hij de nieuwe simkaart plaatst. Zodra we deze proberen te registreren op de site, herkent deze het simnummer niet. Hij is inmiddels 1 week niet bereikbaar en de belkosten naar de klantenservice zijn voor onze rekening natuurlijk!

Desired solution:

Hollands nieuwe, neem nou eens contact op met een oplossing!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Naar aanleiding van je e-mail hebben we je tweemaal geprobeerd te bellen. We zullen dit zo snel mogelijk weer proberen zodat we de problemen direct kunnen oplossen. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: nieuwe simkaart niet te registreren-geen service in beeld

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: