Complaint: Onbereikbaar!

user-127590 on 13 September 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb sinds kort een abonement bij Hollandse Nieuwe.
Ben niet te bereiken, heb in 95% procent van de dag geen bereik? Kan niet eens 112 bellen in geval van acute nood!
Meerdere keren contact gehad met bovenstaand bedrijf via de mail. Krijg je van die standaard mailtjes terug. Vul je vervolgens al die vragen in. En dan wordt je op zaterdag ochtend terug gebeld terwijl ik nog lag te slapen. Natuurlijk weer mailen, weer dezelfde mailtjes ontvangen. Zit nu in de tweede maand van mijn abonement. Maar wat een ellende!

Desired solution:

Gewoon kunnen bellen.
Gewoon internet.
Betere klantenservice.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Omdat dit probleem toestelgerelateerd is hebben we je op 14 september de gegevens toegestuurd waarmee je het toestel ter reparatie kan kunt bieden. Deze firma zal dan bekijken wat er mogelijk is. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

All complaints of