My complaint:

Zjubi heeft Hotelgoldcard Nederland overgenomen. Meerdere malen aangetekend (!) mijn lidmaatschap van die kaart opgezegd destijds. Toch in 2012 onterecht kosten afgeschreven en krijg nu ongevraagd nieuwe Zjubikaart met factuur toegestuurd. Hoeveel aangetekende brieven zijn nodig bij dit soort bedrijven? De Zjubi klantenservicelijn (15 cpm) liet me in de wacht hangen….. In alle redelijkheid: de maat is nu vol en ik zal aangifte tegen het bedrijf doen als het afgeschreven bedrag niet wordt teruggestort (wacht al een jaar). De firma heb ik hiervan per email op de hoogte gesteld.

Desired solution:

Terugstorten van het in 2012 onterecht afgeschreven bedrag (zie klacht)