My complaint:

Op # een HTC Smartphone besteld (Desire X). De aanbieding was redelijk scherp: € 200,= tegen € 250,= internetprijs elders. Het toestel is simlockvrij en niet gerelateerd aan enige teleomprovider. Gewoon een simlock vrij toestel.

Bij ontvangt start het toestel op met een T-mobile logo en blijkt in gesteld in het Duits, net als de garantie en beknopte handleiding. Dan blijkt er allerlei software voorgeïnstalleerd, gericht op de Duitse T-mobile markt. Deze bloatware is niet te verwijderen.
Op het forum van iBood wordt hierover uitgebreid geklaagd. De fout wordt door de moderator erkend, met doorverwijzing naar de klantenservice.
Van mijn mail naar de klantenservice ontvang ik na een dag een “automatische” ontvangstbevestiging. Mijn voorstel was: of compenseren (branded is goedkoper), of info over retourneren.

Niks meer gehoord. Ik heb de klantenservice nog nooit nodig gehad, maar dit was dus mijn laatste bestelling. Een te mijden winkel!

Desired solution:

€ 40 á € 50,= compensatie voor het leveren van een goedkoper product dan aangeboden.