My complaint:

Goedemorgen.Ik heb op 05–2-2013een gosa lilja kussen gekocht. Na lang wikken en wegen. en een paar keer op gelegen te hebben. Heb ik 2 van deze kussens gekocht. Ik heb gevraagd als het me niet bevalt kan ik het terug brengen. Ja 90 dagen tijd om om te ruilen. nu is het zaterdag 09-02-2013. Ik heb 2 nachten veel pijn gehad. Ik heb n.l Reuma. Het was zo erg dat ik de nachten extra pijnstillers moest innemen. Ik heb zonet 1 hele aardige mevrouw van de klachten gesproken. En ze zei. dat is niet mogelijk om te ruilen het at niet meer in de verpakking. En ik heb de verpakking ook weg gegooid. Ik zei je kan een kussen toch niet uit proberen met plastic er omheen? Dan ga je zweten. Ja. dat klopt zei de mevrouw van de telefonische klachtenlijn ik ben het helemaal met Uw eens ze heeft nog voor mij geprobeerd, de vestiging, Duiven gebeld. Waar ik de kussens heb gekocht. Ze heeft me dus naar deze pagina verwezen. 2 x 40 euro is een hoop geld. Ja althans voor mij

Desired solution:

Als ik eerste als ik mij geld terug krijg. En dat als ze wat verkopen. Nu zijn het speciale hoofdkussens. Dat ze extra erbij moeten vermelden. Dat de verpakking omheen moet blijven zitten. Ja ik vind het te zot voor woorden. Ga U maar eens met een hoofdkussen verpakt en dan nog plastic er omheen. Uit proberen. ik dat U, een ieder na een paar minuten. Al gaat zweten. Als op lossing zou ik zeggen, na 7 dagen niet tevreden ongeacht of de verpakking wel of niet om heen zit. Mag omruilen.