My complaint:

In oktober hebben wij twee kivik 3 zitsbanken aangeschaft in de kleur grijs. Tot mijn grote verbazing zie ik dat de banken allemaal kleine pluisjes krijgen. De banken zien er uit alsof ze jaren oud zijn. De banken worden normaal gebruikt.

Desired solution:

Ik zou graag nieuwe hoezen willen hebben, die niet pluizen.