My complaint:
Hoe kan het dat ik saldo sms terug krijg terwijl ik dat nooit heb aangevraagd?
Desired solution:
Ik wil het bewijs hebben dat ik dat ooit heb aangevraagd
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by ING
ING
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De ING is per 7 januari 2013 gestopt met het aanbieden van SaldoSMS. Klanten die nog een tegoed hadden voor SaldoSMS, hebben dit teruggestort gekregen op hun Betaalrekening. Mogelijk heeft u zich in het verleden aangemeld voor SaldoSMS en heeft u inmiddels een nieuw telefoonnummer. Deze dienst werd oorspronkelijk aangeboden door de Postbank. Het is helaas niet mogelijk hiervan een bewijs op te vragen. Voor meer informatie raad ik je aan telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice op telefoonnummer: 0900 0933 (10 ct/m).
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
