My complaint:

Wij ontvangen reeds zeer lange tijd geen gesealde folder pakketten. Normaal kregen we elke week 2 gesealde pakketten, maar zeker al ruim 1 jaar niet meer.
Wij wonen op de 1e verdieping en hebben het idee dat de bezorger het teveel moeite vind onze galerij op te lopen om de folders bij ons (en onze 10 buren) te bezorgen.
Nergens is te vinden hoe we weer aan de folders kunnen komen, want we missen ze heel erg.

Desired solution:

Dat we gewoon weer alle folders wekelijks ontvangen.