My complaint:

Omschrijving klacht

Ik bestelde een transportfiets met versnellingen die rijklaar gemaakt zou worden. Deze zou op vrijdag 7 mei worden geleverd tussen 3 en 6, dus speciaal hiervoor een halve vrije dag genomen. Om 7 uur komt de fiets eindelijk aan, heeft hij echter de verkeerde fiets bij zich, zonder versnellingen. Ik pissig natuurlijk en wilde compensatie voor mijn vrije dag. Ik mocht een asseccoire uitzoeken. Ik heb een fietsmand er bij gekozen twv €50,-… Kost inkoop natuurlijk hoogstens €20,- maar dacht dat het een mooie oplossing was. Vandaag zou de juiste fiets worden geleverd, en dat werd hij ook.. echter was deze niet rijklaar gemaakt. Ik heb de fiets toch aangenomen omdat ik geen trek had om weer een week te moeten wachten maar heb wel mijn beklag gedaan. Het kwam er op neer dat ik er geen werk aan gehad hadden maar zij wel en dat ik blij mocht zijn dat er de 2e keer geen transportkosten werden berekend! Het moet toch niet gekker worden! Ik heb op niet misverstane wijze te kennen gegeven dat het belachelijk is om mij op te laten draaien voor de fouten die zij maken… vervolgens krijg ik een mail terug met de tekst : \”prima, dan komen we de fiets toch volgende week weer gewoon halen, krijg jij je geld terug\”. Ik vertelde dat ik dat een prima idee vond en dat ik daar dan wel weer een 3e halve vrije dag voor zou nemen die ik hun dan in rekening zou brengen. Uiteraard heb ik daar niets op terug gehoord.

Misschien is de goeie wil er wel, maar wat een stel klunzen bij elkaar. Hoe moeilijk kan het zijn een order juist uit te leveren. Dat er 1x een fout word gemaakt kan ik nog inkomen maar dit is ronduit belachelijk.

Ik heb mijn lesje geleerd, ik betaal de volgende keer liever wat meer dan dat ik zulke slechte service krijg…

Koop er geen fiets!

Gewenste oplossing

geen