My complaint:

Goedemorgen,
Ik was net bij de Jumbo in Bergen Limburg. Er zijn 3 kassa’s open. Ik sta samen met een andere klant als 4de in de rij. Dus kassa erbij. Er werd meteen geroepen dat kassa 4 open ging. Ik laat de klant die ook als 4de staat voor gaan omdat deze klant twee producten had en ik een hele kar vol. Na pas 5 minuten komt er daadwerkelijk pas een kassa bij! Ik geef aan bij de cassiere dat wij zeker onze boodschappen nu gratis krijgen omdat we zo lang staan te wachten en allebei als vierde stonden te wachten. Het antwoord van de cassiere was “ik dacht het niet”. U kunt zich voorstellen dat dit een vervelende situatie geeft. Ik wil geen stampij maken in de winkel maar de manier waarop de cassiere reageerde was echt niet klant vriendelijk. Vervolgens heeft ze onze kar afgerekend maar ik heb hier een slecht gevoel over. Als jullie regels maken is het ook zo netjes om die na te komen. En dan verwacht je als klant niet zo’n antwoord. Ik vind het burtaal en niet correct.

Desired solution:

Ik zou het netjes vinden als jullie jullie regels na zouden leven.