My complaint:

Vorige week stond ik dus ook als 4de in de rij bij de jumbo in Delfzijl, ik gaf dit aan bij de kassa en toen begonnen de excuses. Eerst moest ik maar 5de in de rij zijn. Toevallig stond mijn vriend achter mij met zijn boodschappen maar die kreeg ook geen gratis boodschappen omdat de kassa medewerker beweerde dat er een andere kassa open was. Maar die had een bordje van gesloten op de band staan. Anders was ik daar wel achteraan gesloten. En de rest van de kassa’s waren ook gesloten. Ik vind dit echt onterecht. Zeg dan niet gratis boodschappen bij 4de in de rij, als je dit niet kan waarmaken.

Desired solution:

Dat ze zich er voortaan wel aan houden. En natuurlijk zou ik mijn geld wel terug willen krijgen maar ik heb de bon niet meer. Ik wil dit gewoon aankaarten en dat er de volgende keer iets aan gedaan word. En volgens mij ben ik ook niet de enigste die hier over klaagt ik hoor het namelijk meer in mijn omgeving.