My complaint:

Geachte Heer/Mevrouw,
Dinsdag 15-5-2012 om 16.54 uur heb ik als 4de in de rij
voor een bedrag van 19,16 euro boodschappen gedaan bij de Jumbo in Emmeloord, en heb gemeld bij de kassa dat ik 4de in de rij was er werd vervolgen niets mee gedaan.
Ben hier behoorlijk over teleurgesteld, dan moeten ze geen reklame maken dat als je als 4de in de rij het bedrag
aan gedane boodschappen retour krijgt.
Verwacht dat Jumbo mij alsnog het bedrag retour geeft.
1 kassa was niet in gebruik, de overige kassa’s waren meer
dan 4 personen.

Desired solution:

Waar ik tevreden mee ben is eerlijkheid, en dat mij het bedrag van 19,16 euro terug zal worden betaald.