My complaint:

Afgelopen Vrijdag 23 November, was ik zoals elk weekend!
Bij de Jumbo voor de wekelijkse boodschappen.
Er waren op dat moment 4 kassa,s open? Ik sta in de rij en tot mijn verbazing? zag ik, dat ik de 4e wachtenden in de rij stond? jippie Mijn boodschappen GRATIS. NEE DUS Bij de resterende kassa,s die open waren stonden er min, 3a4. De kassa medewerkster sprak ik erop aan, terwijl ik nog wachtende was? uhm mevr u kunt bij de andere nog aansluiten in een paniek toon. Ze riep er onmiddelijk iemand bij,die haar op dat moment moest gaan vervangen? Onmiddelijk moesten de mandjes opgehaald worden? en er werd een kassa erbij gevraagd!!!! Ik heb het nog gemeld, maar werd op dat moment genegeerd!!!!! NETJES OPGEVOED EN DE EER AAN MEZELF GEHOUDEN!!!

Desired solution:

Als tegemoetkoming laat ik aan Jumbo over?

Oplossing: Jumbo's 7 zekerheden: nakomen/controleren
5. Vlot winkelen

Bij Jumbo kunnen klanten snel en efficiënt boodschappen doen. Is een klant 4e wachtende in de rij en kan er nog een kassa bij? Dan krijgt de klant de boodschappen gratis.