My complaint:

Geachtte Heer/mevr ;
mijn dochter van 16 jaar, werkt bij de Jumbo Maasbree. Door een ongelukje met haar fiets (ketting doorgebroken compleet) en het niet hebben van een 2de fiets, aangezien wij in schuldhulp zitten, kon zij niet komen naar het werk! ze belde netjes,om haar verhaal uit te leggen, maar ze moest maar zorgen dat ze hoe dan ook er was!! samen hebben we iedereen gebelt,om te vragen om hulp, wat NIET lukte! toen ze weer belde, werd ze af gakat, de telefoon stond op speaker,ik heb het gehoord….Het gaat hier om ANOUK ! (kassamadewerkster) aldaar. Ik heb toen de telefoon over genomen, maar dat mocht niet van Anouk. Ze was erg onaardig, en respectloos naar mij toe, en heb haar hierop ook gewezen, waarop er nogal ”boerig” werdt geantwoord. Ik heb gezegt ,dat dit niet kon zo, Ik heb het als zeer ON KLANTvriendelijk ervaren, mijn dochter is helemaal overstuur , wat kunnen wij nu het beste doen….t is zo een onmacht zo….

Desired solution:

dat er meer begrip is! en netter geantwoordt wordt