My complaint:

Jumbo Ulvenhout heeft met grote regelmaat lege schappen, zelfs in de basis artikelen, zoals spa rood, zakje sla, etc.
Vooral in de vroege avond/ late middag vulploegmedewerkers vinden het interessanter om elkaars weekend luidkeels te bespreken, en weten nooit wanneer iets dan wél binnenkomt. Er wordt dan ook geen enkel initiatief ondernomen om het te achterhalen bij iemand die het wel zou kunnen weten.
En áls ze dan wel producten hebben, met name verse producten, zitten deze vrij kort op de datum. (de dag zelf of de dag erna).
Ik heb meerdere malen iets gratis meegekregen volgens de 7 zekerheden.(de cassiëres zijn vriendelijk en goed op de hoogte) Echter wil ik niet op deze manier winkelen. Ik heb een maand of twee geleden melding gemaakt van het probleem via de Jumbo website en tot op de dag van vandaag geen enkele reactie ontvangen. Enige tijd geleden had ik zelfs een “verse” vis, één dag over de datum aangetroffen. Ik had deze vis niet nodig, maar had hem wel uit het schap gehaald, en aan (ik denk) een assistent bedrijfsleider) gegeven. Hij vroeg meteen of er nog andere lagen, (om mij mogelijk een gratis vis van een goede datum te geven) Ik heb daarvoor bedankt, want wilde het gewoon melden en attent op maken.
Hij bedankte me en dat was het dan.
Ook geen enkele vorm van:” We gaan ermee aan de slag mevrouw, of “ik ga dit melden bij mijn leidinggevende”….”
Geen enkele daadkracht hierin.
Gisteren weer sinds lange tijd naar deze jumbo gereden, en weer trof ik lege schappen aan.
Geen kleinverpakkingen bier, en zo nog meer lege schappen.
De vulploegmedewerker wist ook niet zeker wanneer er weer wat binnen kwam. (deed op zich wel sympathiek)
De cassiëre gaf aan dat ze zoveel klachten hoort rondom de lege schappen.
Hartstikke aardige meid, kan daar niks aan doen, maar het beleid rondom bestellen, inkopen, mensen opleiden met 7 zekerheden is ronduit knudde. (op enkele supergemotiveerde medewerkers na)

Jumbo doe hier iets aan, want mensen gaan gewoon naar Breda naar de Lidl en de appie heijn voor de luxere producten. Die drie km. rijd ik graag om, i.p.v. wanneer ik mijn mandje al half vol heb, blijkt dat ik voor de andere helft alsnog naar een andere winkel moet rijden.
En de zaak begon zo goed, hoopvol en gemotiveerd vol potentie!

Desired solution:

Volle schappen
Ruimere houdbaarheidsdatum
Motiveer medewerkers door ze goed op te leiden, ook al werken ze maar 2 uurtjes per week na school.
Beloon de gemotiveerde medewerkers, want die krijgen ook een sik van degenen die het voor hen verzieken.
Geef het goede voorbeeld.
Reageer op klachten, via de eigen website, want nu is het gevolg dat deze klacht voor iedereen on line staat.
Tip m.b.t. de vis............ Niet meer inkopen, probeer een deal te sluiten met de viskraam die daar een maal per week op het parkeer terrein staat, en adverteer daar extra mee. Welliswaar niet dagelijks vis verkrijgbaar, maar wel supervers bij de visboer tegen Jumboprijzen??? Iets in die trant......