My complaint:

Wij zijn van de buurtcommissie en geven altijd met de kerstbingo een loterij.
We hebben elk jaar altijd een sponsoring gehad van jullie maar dit jaar krijgen we niets omdat dit niet mag van het hoofdkantoor van jullie verteld de manager (Kees) van dit filiaal. Wij zijn erg teleur gesteld omdat de hele buurt hier boodschappen doet en hoort en ziet dat er dit jaar niets van de jumbo bij zit in de loterij.
Wij vertellen ook uitgebreid van wie wij de schenking hebben gekregen.

Desired solution:

Wij zullen heel tevreden zijn met een boodschappenmand zijn voor de loterij voor aankomende vrijdag.