My complaint:

Mijn zoon heeft in April 2012 een Blackberry 9300 bij de Kijkshop gekocht. In september kwamen er problemen mee, het leek alsof het toestel van zichzelf uitschakelde. Ik heb het toestel naar de Kijkshop reparatiecentrum opgestuurd, binnen 2 weken kwam het toestel terug met de mededeling dat Dynafix (dus een ander repaircenter) zou hebben gezegd dat er vochtschade zou zijn en dat ze het toestel niet gaan repareren. Ik heb zelf de vochtindicator aan het toestel zelf gezien, deze is wit (dus geen vocht). Kijkshop beweert dat er wel vochtschade is en laat een foto zien (zonder IMEI nummer) van binnen. Dat is niet logisch, hoe kan vocht van buiten binnen in het toestel zitten zonder dat de indicatoren buiten verkleuren ? Ze zeggen ook dat het toestel in het Blackberry repair center is geweest. Maar dit is in Engeland en gezien dat ik maar 2 weken (met heen- en weer sturen) heb gewacht lijkt me dat sterk. Kijkshop wil niets voor me doen !

Desired solution:

De Blackberry repareren onder garantie of nieuw Blackberry.