My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ik zit met een klacht mbt de reparatie van mijn blackberry curve. Het zit namelijk zo, een maand geleden ging deze stuk, ik kreeg constant een foutmelding waarnaar mijn blackberry vastliep. Omdat deze nog binnen de garantieperiode viel heb ik hem ter reparatie laten opsturen door de kijkshop. Het kon tussen de 3 á 4 weken duren werd mij verteld. Na 4 weken werd ik dan ook vrijdag opgebeld dat mijn bb klaar was. De volgende dag ben ik hem direct wezen ophalen maar toen ik hem thuis al aan maakte kreeg ik exact dezelfde foutcode die ik een maand geleden ook kreeg. Ik had inmiddels mijn blox voor de bb geactiveerd en gelijk liep het hele toestel weer constant vast. Er was dus niets verholpen aan de bb. En dat terwijl ik een maand heb gewacht. Ik heb duidelijk in de klachtomschrijving aangegeven dat hij constant vastliep. Al gelijk als je hem aan maakt kan je dat namelijk zien. Omdat de kijkshop zondag gesloten was ben ik hem vandaag weer wezen afleveren, de medewerkster vertelde mij dat het gewoon weer 4 weken zal duren. Ik vind dit erg vervelend. Ik ging er vanuit dat het gewoon gemaakt zou zijn, de kosten voor mijn blox zijn ook al gewoon afgeschreven en (12,50) dat is dus ook voor niets geweest. Ik baal hier enorm van en ben van mening dat er best een telefoontje door de kijkshop gemaakt kon worden naar het bedrijf in rijswijk die de toestel diende te repareren (Solid vision), om te vragen hoe dit kon gebeuren en of het dit maal versnelt gerepareerd kan worden.

U kunt begrijpen dat het mij ook tijd en moeite kost en ik heb echt duidelijk aangegeven wat er mis was. Ik baal hier enorm van en word gewoon afgewimpeld door de kijkshop.Ik heb ook via hun site gereageerd, maar ook daar wimpelen ze mensen gewoon af.

Graag verneem ik uw reactie.

Mvg

Desired solution:

Een beltegoed kaart van vodafone of iets, ik heb namelijk zomaar geld betaald voor de activatie van mijn blox.