My complaint:

Toestel staat vast doet niks meer , is 1 week in gebruik .

Desired solution:

Ik ben tevreden met een nieuw toestel wat werkt , is een verjaarsdag kado voor me dochter van 10 en die kan niet begrijpen dat het toestel het nu al niet meer doet en dat je niet normaal geholpen word bij de kijkshop.