My complaint:

ik hat 200.000 punten, ik had 2 bol.com bonnen besteld,en de volgende dag was de sote onfline, ik heb er veel mailtjes aan besteed maar kreeg gewoon geen antwoordt, waar zijn mijn 200.000 punten gebleven en nog belangrijker WAAR ZIJN MIJN BONNEN !!!!!!

Desired solution:

De bonnen en uitbetaling van mijn punten.