My complaint:

klacht:
Gisteren heb ik uw product 3 in 1 besteld via internet. OMdat ik nergens kon aangeven dat ik nummerbehoud wil heb ik daarover gebeld. Ik heb gisteren 3x gebeld waarvan 1x 18 minuten voor ik werd doorverbonden en in de avond nogmaals maar toen lukte het ook niet. Vandaag heb ik gebeld met een medewerker die me vertelde dat ik niets heb besteld, terwijl ik gisteren een bevestiging van mijn bestelling per mail heb gekregen. Diegene gaf mijn ook verkeerde informatie over dit product door (verkeerde prijs en wilde me een extra draadloze verbinding verkopen terwijl deze volgens uw site in het pakket al zit). Toen ik dit vertelde hing uw medewerker op.
Ik ben zeer ontstemd over de gang van zaken die ik als zeer klantonvriendelijk ervaar. Ik heb veel kosten gemaakt door 5x te moeten bellen en heb nog niets. Ik heb bij mijn vorige provider al opgezegd en vraag u nadrukkelijk zo sne l mogelijk deze zaak voor mij on orde te brengen.

Desired solution:

zie boven