My complaint:

Op 19-11-2010 heb ik de eerste brief ontvangen van Vesting Finance (VF). Deze had betrekking op de onterechte openstaande vordering die KPN heeft op mij. Deze openstaande vordering heeft betrekking op de onacceptabele dienstverlening van KPN. Omdat KPN de problemen niet kon oplossen ? zo groot waren ze niet hebben zij de incassoprocedure stop gezet, om eerst de problemen op te lossen. Deze problemen zijn nooit opgelost en dan komt de vordering terecht bij VF op bovengenoemde datum. Om gerechtelijke kosten voor te blijven wordt onder protest het bedrag door mij voldaan. Door VF wordt een onderzoek gestart? omdat ik een protest heb ingediend. Volgens KPN is het conform de ALV dat betalingen niet mogen worden gestaakt. Als ik VF dan een brief schrijf met het bericht dat ik van KPN zwart op wit heb dat de incassoprocedure is gestaakt omdat de problemen eerst moeten worden opgelost.VF komt met het antwoordt dat zij KPN een reactie hierop vragen, op dit antwoord wordt nog steeds gewacht. Tussentijds heb ik enkele malen gevraagd per site VF en per brief of er al een antwoord is van KPN want de tijd verstrijkt. Op 11-08-2011 komt VF met het verlossende antwoord, KPN heeft storing en zolang deze storing niet is opgelost kunnen zij geen antwoord geven.
Op 21-08-2011 heb ik VF gesommeerd om voor d.d. 26-08-2011 met een passend antwoord te komen met een afschrift naar KPN en tot op heden heb ik van beide niets vernomen.
Terwijl VF wel mij sommeerde binnen 7 dagen te betalen om een procedure voor te blijven.
Onacceptabel is het monopolistische gedrag van KPN en Vesting Finance en dat je als consument altijd aan het kortste eind trekt, want je kunt wel een klacht indienen, VF is aangesloten bij het NVIO maar dit kost al minimaal € 50,00 en eventueel de gerechtelijke kosten bij ongelijk. Dan gaat het nog meer geld kosten en onvrede. Uiteraard deze klacht gericht aan Vesting Finance en aan KPN.

Desired solution:

Ik heb een ITV recorder aangeschaft voor € 150,00 en een experiabox € 50,00 daarnaast de aansluitkosten en verzendkosten voor beiden. Deze staan nog nieuw in de doos en kunnen retour.
Geen gebruik gemaakt van Digitenne die wel was belooft. De vordering aan VF voor een bedrag € 217,84. Alle kosten die gemaakt zijn voor administratie en belkosten voor deze hele affaire en ook deze zijn behoorlijk. Ik wil gewoon schadeloos gesteld worden.