My complaint:

Eerst had een abonnee van kpn van Digitenne(7.95 p.m.)en vaste tlf.abonnee(19.95 p.m.)EN internet van Telfort 14.95pm EN…OOK internet telefoon van een andere aanbieder.(die wij heel makkelijk zonder enige probleem konden overal bellen.Nederland en bina alle europeselanden konden we GRATIS bellen.De rest voor een heel kleine bedrag)

Ik wilde makkelijker maken,alles in 1 pakket.En dat wilde ik zeker bij zo een groot en vertrouwde bedrijf KPN. Daarom ben ik naar KPN winkel gegaan.(Primafon Eindhoven)

Aan een jonge medewerker heb ik duidelijk verteld,wat ik wilde.Oude situatie handhaven alleen maar alles in 1…
De jongen heeft met mooie woorden verteld,dat het mogelik is.Daarom tekende ik het contract

NU HEB IK ZO SPIJT VAN….Dat heb ik al eerder paar keer KPN gemaild en brief gestuurd.Dat ik ONTZETEND ONTEVREDEN ben.Ik wilde terug naar oude situatie.MAAR KPN weigerde iedere keer.Bijna iedere dag heb ik ruzie met mijn vrouw.Via KPN internettelofon kunnen wij helaas niet bellen,dat gaat niet.En vaste telefoon willen wij niet aankomen omdat het ontzettend DUUR is.

IN het kort:NU betaal ik iets meer dan oude situatie. Maar toch ZEER ONTEVREDEN…(nu betaal ik aan KPN (43.37pm terwijl 39.95 was.Ik had een contracht van 39.95 p. m.)

IK wil van KPN zonder boete contrackt beeendigen.Geef mij maar OUDE SITUATIE TERUG A.U.B.

Desired solution:

Gewoon terug naar oude situatie.Wij willen zonder enige probleem kunnen bellen.