My complaint:

Ik heb een 2 jarig abonnement bij HI met een IPHONE 3gs. Onlangs is mijn beeldscherm gaan knipperen en raar doen waarna ik de telefoon ter reparatie heb laten opsturen. Na 2 weken krijg ik een prijsopgave van 213 euro voor het vervangen van het toestel, omdat mijn garantie verstreken zou zijn omdat Apple maar een jaar fabrieksgarantie. Echter volgens Artikel 17 21 en 22 van het burgerlijk wetboek is dit zeker niet het geval en heb ik gewoon recht op 2 jaar garantie.

Desired solution:

Garantie waar ik recht op heb krijgen en dus de kosten die aan de reparatie verbonden zitten worden verholpen en ik snel weer mijn telefoon kan gebruiken.