My complaint:

Heel vervelend dat er een storing is bij het RIM voor blackberry gebruikers en fijn dat ze er druk mee bezig zijn. Maar momenteel is het enige wat ik kan doen met mijn Blackberry smsen en bellen. Ik betaal netjes elke week mijn abonnement van HI en hou mij dus aan het contract met hi. Zij zijn mij dan verplicht de gewenste diensten te leveren. De enige reactie die ik van HI kon vinden betreffende deze kwestie was dat ze zeiden dat er veel klachten zijn maar dat nu al veel probelemen bij veel HI klanten zijn opgelost. Waar zijn de berichten over de vergoeding die wij krijgen als abonnementhouders?

Desired solution:

Ik wil het bedrag die ik betaal voor mijn abonnement verminderd zien met het bedrag die ik betaal voor de diensten van blackberry internet. Dus samengevat: voor alle dagen dat ik geen gebruik kon maken van mijn blackberry internet dienst wil ik NIKS betalen.