My complaint:

Ik heb mijn abonnement voor Internet Basis van KPN verlengd naar een snellere verbinding voor een meerprijs. Door administratieve fouten heeft KPN mij afgesloten van internet wegens opzegging (en een contractbreukboete opgelegd die reeds gewaived is). Met als resultaat dat ik vrijdag al 3 weken zonder internet zit terwijl ik wel abonnement betaal. Voor mijn werk ben ik afhankelijk van internet.

Gewenste oplossing

Opnieuwe mij verbinden met internet.
Een vergoeding voor gemaakte kosten voor telefoongesprekken met de klantenservice en misgelopen inkomsten doordat m’n werk van internet afhankelijk is. (lijkt me allerminst redelijk, het is niet mijn eigen fout)