My complaint:

Wij hebben bij kpn een bundel afgesloten van telefonie en internet.
Ons huidige abbonnement loopt in augustus af.
We zouden dus vanaf augustus bij kpn komen.
Maar nee, op 21 mei is ons internet afgesloten bij Ziggo en we hadden niets meer.
Na 35 telefoontjes naar KPN en tig keer doorverbinden hebben we nu nog steeds niets.
Er zijn al twee klachten brieven verstuurd en niets….
Voor nood hebben we een dongel gekregen.
en de belofte was dat op 21 juni er iemand van Kpn naar Schiermonnikoog zou komen om alles voor elkaar te maken .En wederom niets…
de dongel werkt niet en we zitten nu al tijden zonder internet.
We hebben een toeristische bedrijf waar je online reserveert, we verhuren accommodaties en zomerhuizen en ik moet nu 5 keer in de week ergens anders mijn mail controleren.
Dit gaat niet langer.
De laatste keer dat ik belde zei 1 telefonist van KPN dat ik beter het abbonnement op kon zeggen en ergens anders heen moest gaan.
Ik weet niet meer wat ik meot doen.
De service is erg slecht en er wordt niets voor ons gedaan…

Gewenste oplossing

Een toegemoet koming in de enorme kosten die we hebben gemaakt en een oprechte excuses!
En natuurlijk direct internet!!!