My complaint:

Omschrijving klacht

ik probeerde mijn Hi prepaid om te zetten naar een vast contract met nummer behoud.
ik ben vervolgens razend snel afgesloten van mijn prepaid en kon deze dus niet meer gebruiken, terwijl mijn vastcontract nog niet was ingegaan.
bij navraag via “klanteservice” kreeg ik te horen dat in tegenstelling tot de 4 sms jes de nieuwe kaart voor 18.00 uur zou worden afgeleverd, dus niet de koerier kwam na 18.00. uur en ik was dus zelf niet thuis.
resultaat totaal niet meer te bereiken op mijn 06 nummer voor de komende 5 werk dagen terwijl ik diverse telefoontjes verwacht van potentiele werkgevers.
BEDANKT KPN

Gewenste oplossing

per direct mijn prepaidnummer weer in werking stellen