My complaint:

In het gebied waar ik woon is volgens KPN een defect in een zendmast. Hierdoor kunnen wij niet bellen. Gezegd wordt dat KPN hiermee aan het werk is, maar dat het probleem hardnekkig is. Ik beklaag mij erover dat dit vervolgens wekenlang duurt. KPN zegt niets extra’s te kunnen doen.
Voor ons is het probleem extra vervelend, omdat ons vaste netwerk via UPC ook ernstig verstoord is. Bellen is al enige weken zeer beperkt mogelijk. En dat met een ernstig ziek familielid.

Gewenste oplossing

Snel herstel KPN netwerk.