My complaint:

Omschrijving klacht

ik ben begin maart via de telefoon benaderd om over te stappen van mijn oude provider UPC naar KPN met het internet plus bellen basis en interactieve tv het was een aanbieding de eerste 6 maanden 15 euro korting dus i.p.v 45 euro zou ik 29.95 gaan betalen en het zou ingaan op 3 mei u snapt wel 3 mei nog niks binnen maar ik heb wel al mijn oude provider zelf opgezegd .dus thuis geen internet en telefoon meer .dus ik bellen met de klantenservice wordt mij verteld dat er bij kpn iets ie misgegaan en dat de aanbieding ook niet meer geld .dus ik moet gewoon die 45 euro gaan betalen .tot daar aan toe vind ik dat geen probleem dus ik een nieuw contract per telefoon toezeggen met de woorden dat ik binnen twee weken alles binnen te hebben zodat ik gewoon weer kan internetten en bellen .nu ben ik bij iemand anders mijn order status aan het inloggen herkent hij me weer niet dus ik weer bellen nu wordt mij gezegd dat ik pas eind mei alles binnen krijg .terwijl mij verzekerd werd dat alles binne twee weken in kannen en kruiken zou zijn ik vind dit geen stijl ik wordt door kpn benaderd met een aanbieding die ze zo i zo niet kunnen waarmaken en dan gaat er nog van alles mis waar ik voor moet boeten .

Gewenste oplossing

dat ik zo snel mogelijk weer gewoon kan internetten en bellen en dat ik de aanbieding krijg waar ik recht op heb ik heb de bevestigings briefen thuis waar alles op staat