My complaint:

Wij hebben via mail ons bankrek nr veranderd, prompt werden we van internetnet afgesloten. Na vele telefoontjes en winkelbezoek zijn we nog steeds niets verder, Kpn weigert fout toe te geven. Duurt nu drie weken voor nieuwe verbinding. We krijgen een nieuwe modem, maar als ik meld dat we al een modem hebben, en alle drie de lampjes groen branden, krijgen we te horen dat dit absoluut niet mogelijk is. Er zit duidelijk een fout in hun systeem, maar wordt niet toegegeven.

Gewenste oplossing

Aansluiting, vergoeding van de kosten (dongel hebben we moeten betalen).