My complaint:

Omschrijving klacht

Ik had bij Debitele een abonnement van 150 belmnuten, 150 SMS en onbeperkt Internet.

Ik ben overgezet naar KPN (Ongevraagd, geen handtekening). Met dit nieuwe abonnement heb ik maar 120 belminuten en 120 SMS. Sindsdien moet ik maandelijks bijbetalen en bouw geen beltegoed meer op. Volgens KPN zou ik goedkoper uit zijn, maar dit was een loze belofte.

Men beloofde mij aan het eind van het jaar, dat ik gratis mocht porteren naar een andere provider. Nieuwe provider kreeg de portering niet rond, en KPN weigert nu nog te porteren. Dit betekent dat ik nog een aantal maanden aan dit contract vastzit, wat ik niet heb getekend en niet heb gewild.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon mijn abonnement kunnen stopzetten en mijn nummer porteren naar een andere provider, en niet maanden aan het lijntje gehouden worden.