My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds kort blijkt ineens dat je bij programma gemist nog maar 2 dagen terug kan kijken op de zenders 1,2 en 3. Voorheen was dit langer, ongeveer 10 dagen. Bij bellen naar de klantenservice blijkt dat dit zonder communicatie doorgevoerd is. Door het pluspakket te kiezen en dus extra betalen kan deze service weer verkregen worden. Ik vind het geen stijl dat zonder communicatie je pakket aangepast wordt. Via de site van KPN kan je geen klachten meer mailen, vandaar maar via deze site. Want bij de klantenservice nemen ze geen klachten aan. We beginnen interactieve tv en de service van kpn een beetje beu te worden.

Gewenste oplossing

Zorgen dat interactieve tv goed werkt en de instellingen weer terug zetten voor programma gemist.