My complaint:

Omschrijving klacht

Ik bel met mijn mobiele telefoon naar de helpdesk 13/3-2010 om 20.13 uur t/m 20.35 uur met de mededeling alle medewerkers zijn in gesprek a 10 eurocent per minuut. Mijn man ging bellen om 20.32 met de vaste telefoon 2 minuten later dus om 20.35 uur werd de vaste telefoon beantwoord door de kpn medewerker terwijl wij mobiel al om 20.15 uur dus eigenlijk eerder aan de beurt moesten zijn wij hebben toen de mobiele telefoon stopgezet toen de vaste telefoon beantwoord werd , ik vind dit schandalig wat zijn dat voor praktijken

Gewenste oplossing

Tegemoetkoming in de telefoonkosten