My complaint:
Omschrijving klacht
Bij de overgang van Debitel naar KPN medio jan. 2010 ben ik afgesloten. Mij werd verteld dat de fout wellicht onherstelbaar was. Vele vele malen belde ik met de klantenservice van zowel Debitel als KPN.
Mij werd verteld dat ik nergens aan gebonden was, dus nam ik een nieuw abonnement bij een andere provider. Echter zonder enig bericht sloot KPN mij weer aan. Dit merkte ik bij toeval. Ook deze fout kon blijkbaar niet per ommegaande opgelost worden. Ik zou afgesloten worden per medio febr. 2010. Kort daarna kreeg ik van KPN een schrijven waarin mij werd meegedeeld dat mijn mob. nr. pas per 2 maart zou kunnen worden afgesloten, en of ik maar wilde betalen!!!
Voor wat eigenlijk? Voor een produkt dat ik nooit heb gehad???
Voor geleverde diensten??? En hoeveel keren heb ik de klantenservice moeten bellen, etc.??? En hoeveel keer moet ik dat nog doen???
Nooit heb ik van KPN enig bericht ontvangen, totdat ik mijn bankrekening blokkeerde, dan komt er opeens wél bericht!!!!
Nl. dit: ik ben nu opeens een wanbetaler en ik word geregistreerd bij Preventel!!!! Ik weiger nog steeds te betalen, het abonnement loopt blijkbaar nog steeds door, want ik kreeg weer een nieuwe rekening voor de maand maart 2010. Het zijn maar kleine bedragen, maar ik weiger principieel.
Gewenste oplossing
Ik zou graag zo spoedig mogelijk contact met KPN willen hebben om tot een oplossing te kunnen komen. Blijft KPN weer in gebreke, dan schakel ik ook mijn rechtsbijstand in.
