My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op advies van de belcompany , frederik hendrik laan den haag in Juni 2008 een contract afgesloten met een beltegoed van 100 euro per maand in de veronderstelling dat daar al mijn (inter)nationale gesprekken en berichten in zouden vallen.
Sinds die tijd heb ik van dat beltegoed maandelijks slechts een fractie gebruikt en werd ik naast het niet gebruikte beltegoed ook gefactureerd voor internationale kosten.

Ik heb daar lange tijd niets aan gedaan omdat ik aan het scheiden en verhuizen was en niet eens de energie had om wat voor administratie dan ook te doen.
Inmiddels werden mijn rekeningen automatisch geincasseerd.

Ik heb in december contact opgemomen met “klanten” service” en een op advies van een der medewerkers een brief geschreven naar KPN Groningen.
KPN Groningen verwees mijn door naar de belcompany;
de belcompany verwees mij door naar KPN.

In mijn brief van December heb ik uiteengezet dat ik als anderhalf jaar maandelijks slechts een fractie gebruik van het contractuele beltegoed; dat ik inmiddels gescheiden ben en mijn ex niet de verplichtte alimentatie betaald,
en dat ik niet meer in staat ben mijn beltegoed ,- wat ik toch niet gebruik,- te betalen.

KPN vond dat geen argument en deed niets.

Inmiddels kon voor deze maand het beltegoed zoals door mij voorspeld niet meer van mijn rekening afgeschreven worden en krijg ik nu sms jes van KPN of ik even wil betalen.

Ik vindt de handelswijze van KPN mensonterend.
gaat het hier over een dienst verlening of desperate mensen melken?

Gewenste oplossing

Ik wil dat dat mijn contract met terugwerkende kracht van anderhalf jaar wordt teruggebracht naar 25 euro per maand en mijn onterecht betaalde rekeningen worden verrekend.

het gaat om telefoon nummer: 06-22133894 op naam van I.Schippers/theportableyogacompany.

ik kan U zeggen dat ik inmiddels volkomen overspannen ben hiervan en inmiddels ook bereidt om bij radar te gaan zitten en mijn verhaal daar te gaan doen.

Ingrid Schippers
06-22133894