My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb nu al een half jaartje de dongel van kpn.
Moet zeggen dat de service van kpn ronduit belachelijk is.
Ze beloven je een dongel die een snelheid zou moeten hebben van 7200/1400 kb/s
Als ik het test zit ik maar op 1400/100 en daar betaal ik dan 80 euro per maand voor.
Ook toen ik het abo aan schafte gaven ze me een abo met limiet, me dongel werd in eens af gesloten en kreeg een rekeing van 900 euro verbruikerskosten.
En dat terwijl ik een abo heb die geen limiet heeft.
Het heeft echt 5 maanden geduurt voordat die rekening van 900 werd kwijt gescholdenen het heeft me heel wat telefoontjes gekost, denk dat ik ongeveer een 70 euro heb uitgeven om kpn te bellen en alles te regelen.
En als je dan vervolgens kwaad word aan de telefoon omdat hun de service die ze beloven niet leveren en je stem een beetje verheft(geen scheldwoorden ofz0) dan gooien die mensen bij de help desk gewoon de telfoon erop.
ook verlies ik constant verbinding met me dongel.
Of je hebt wel nog verbinden maar de snelheid valt terug naar 0.0 kb/s en je kan geen pagina meer openene of niks.
Moet dan disconnect doen en overnieuw connecten om weer internet te krijgen, soms maar voor een half uurtje voor weer alles weg valt en ik weer overnieuw moet connecten.

Conclussie : KPN dongel heeft hele slechte service via helpdesk.
KPN dongel is veel langzamer als ze je beloven!
haalt nog niet eens 1/10 van de snelheid die ze beloven.
En help desk en de mensen die de rekeningen regelen werken langs elkaar af waardoor er heel erg veel fouten gemaakt worden en mensen hoge rekeningen krijgen die ze niet horen te krijgen.

Gewenste oplossing

als de dongel de snelheid levert die ze beloven bij kpn!!!!
En onsla de helft van die hersenloze mensen bij die helpdesk en zorg dat jullie het zooitje een regelen bij kpn want jullie service en product sucks big time!!!