My complaint:

Omschrijving klacht

Vorig jaar Mei hebben we een aansluiting gekregen van glasvezel in onze woning. In juni hebben we een contract getekend bij KPN om via hun glasvezel te gaan doen. Doordat er een achterstand is in het aansluiten zouden we een drie maand moeten wachten. Dit heeft te maken met dat heel Almere glasvezel krijgt. Inmiddels zijn we bijna een jaar verder en zijn we tot op heden nog niet aangesloten. Hierbij beweren ze dat wij nog geen glasvezel aanlsuiting hebben wat wel het geval is. Naar meerdere malen contact per mail gehad met ze te hebben zijn we tot op heden nog niet verder geholpen.

Gewenste oplossing

Dat we op korte termijn, laten we zeggen een maand, zijn aangesloten op glasvezel en dat ze de overstap feilloos regelen. Dus dat upc wordt stop gezet (onze huidige leverancier) en dat KPN hier feilloos op verder gaat.