My complaint:

Omschrijving klacht

KPN besodemieterd de boel wanneer ze maar kunnen… ik had een abbo van 50 euro in de maand kreeg de afrekening van April was mijn rekening 525 euro… dit kon nooit kloppen… een gespecificeerde rekening aangevraagd kon ik 3weken op wachten de afspraak was duidelijk ik zou mijn rekening pas betalen NADAT ik die gespecificeerde rekening had gezien… 2 weken later werd ik halfzijdig afgesloten… dus je kunt er geen afspraken mee maken… na die 3 weken toch het geld over gemaakt moest bereikbaar zijn voor mn werk… ik belde om weer aangesloten te worden kon niet meer ondanks de afspraken die ik met de geweldige KPN heb gemaakt kreeg ik een slot rekening van maar liefst 1435 euro… kreeg die 21 April binnen terwijl die 20 April betaald moest zijn… ik vandaag weer in de telefoon ik kan dat geld niet zomaar ophoesten wat denk je!? kan nog niet eens een regeling treffen omdat die *********** hun afspraken niet na komen!! de rekening klopt volgens hun… alleen stonden er smsjes op van 1,26 euro cent… was een smsdienst… hun beweren dat hun mij daarover hebben geïnformeerd en dat is klinkklare onzin! maja dat is mijn woord tegen die van hen… ik geef de mensen 1 tip ga AUB nooit naar KPN want je word genaaid waar je zelf bij staat..!! ben zo MEGA over de naad he… mensen kijk jullie rekeningen goed na want 9 vd 10 kloppen ABSOLUUT niet!!

Gewenste oplossing

dat ze hun administratie beter bijhouden en geen onzin praatjes verkopen en zich dus ook aan hun afspraken houden moet ik ook als ik iets afspreek!