My complaint:

Van het kasje naar de muur gestuurd worden door KPN, en klacht ingediend EN het antwoord was bel even naar het sevicecentrum ##@!@#
mijn reactie weer naar KPN

Dit antwoord had ik al verwacht.
Maar deze nummers heb ik al gebeld en deze adviseerde juist langs het servicecentrum in Amsterdam te gaan.
En volgens Amsterdam moest ik naar een KPN winkel, en deze kom mij niet helpen, want ook al kon ik aantonen dat ik in juli 2009 het abonnement had afgesloten, ik moest de pakbon laten zien.
Dus heb ik een nieuwe dongel gekocht. Abonnement kon ik nu nog niet opzeggen, maar mijn mobiele nummer wel alvast, en de rest zal als ik niet serieus gezien word ook volgen.

Gewenste oplossing

Dat ik behandeld wordt als een klant, en niet als een jojo.