My complaint:

Omschrijving klacht

Op mijn KPN site staat dat ik een totale bedrag heb van 104.85 euro voor een abbonement dat pas ingaat per 22 maart 2010. Momenteel heb ik dus dan ook een voorlopige nummer gekregen die ik tijdelijk kon gebruiken tot dat mij nummer per 22 maart inging. Ik had dan ook o.a. gebeld naar studentmobiel waar ik de abbonoment heb afgesloten wanneer mijn abbonoment zou ingaan. Die meneer heeft mij duidelijk gemaakt dat ik nu al mijn abbonement kon gebruiken met andere woorden ik heb 210 belminuten en onbeperkt internetten. Vervolgens had ik nog gebeld voor een andere vraag en toen verwezen zij mij door om naar kpn te bellen en toen kreeg ik een mevrouw aan de telefoon en die raadde mij af om de nummer te gebruiken, omdat er dan hoge gekosten verekkend word dat vind ik erg tegen strijdig. Dus ik heb meteen de simkaart eruit gehaald en ik had me dan ook meteen ingelogd via mijn kpn om te kijken wat de kosten waren en dat was 3.82 en nu heb ik een rekening van 104.84, omdat er dus onderling niet goed gecommuniceerd is en daar wil ik niet de dupe van zijn. Ik kan dan wel snappen dat het bedrag waarnaar ik gebeld heb wel moet betalen maar het internet was maar 2.50 per maand voor de 1ste 12 maanden? Verder staat er ook op de factuur entreekosten 20.97 euro? Internet 63.91?

Gewenste oplossing

Als alles vergoed word, behalve de kosten waarnaar ik gebeld heb.