My complaint:

Heb sinds september 2009 een abbonnement afgesloten van 2 jr bij KPN. Ik woon bijna in het centrum van Den Haag dus je zou haast denken dat ik full bereikbaar ben, maar niets is minder waar. Als ik bel of ik wordt gebeld dan valt 9 vd 10 keer de verbinding weg. Degene aan de andere lijn krijgt te horen ”wegens technische redenen is de verbinding verbroken” hierna ook nog in het Engels. Dus ik bel met de klantenservice, ik krijg te horen dat ik goed bereikbaar zou moeten zijn. Ik krijg van ze een nieuwe sim kaart. Helaas ook dat heeft geen zin gehad heb ook andere telefoons geprobeerd maar niets helpt ondertussen lopen mijn kosten omhoog want ik ben degene die terug moet bellen als de verbinding wordt verbroken. Weer heb ik de klantenservice gebeld (ik geloof dat ik ze inmiddels een keer of 100 heb gebeld) ze komen niet de afspraken na ik zou worden teruggebeld door de technische afd maar dat gebeurd niet, het enige wat ik te horen krijg is dat ik pech heb gehad ik moet maar prepaid gaan aanschaffen ondanks die 27,50 die ik maandelijks voor mijn abbonnement betaal. Belachelijk voor worden. Ben hoogzwanger mocht de bevalling beginnen dan kan ik niet eens iemand bereiken.

Gewenste oplossing

Aangezien er wordt aangegeven dat het niet aan het netwerk ligt, en ook niet aan mij wil ik mijn abbonnement opzeggen zonder dat ik hier extra kosten over moet betalen. Ik heb niets aan een mobiel als ik niet eens bereikbaar ben.