My complaint:

Omschrijving klacht

Net als veel KPNglasvezel gebruikers moeten we erg lang wachten op de aansluiting van de glasvezel,is er veel miscommunicatie en worden extra tuners niet aangevraagd. Het toppunt is nu toch wel dat we nog niet aangesloten zijn maar al wel een brief hebben ontvangen deze week dat de eredivisie-live geen 9,95 maar 12,50 gaat worden per 1 maart, de voorwaarden van uitzending -gemist gaan veranderen en alleen tegen Pluspakket-betaling kunnen de zenders tot 10 dagen terug bekeken worden.
Mijn verbazing werd nog groter toen gisteren een mail binnenkwam met de melding dat de telefoontarieven ook worden verhoogd,dit per 1 april.
Op de website zijn nog wel de oude tarieven te zien dus eigenlijk wordt je gelokt onder valse voorwaarden..!!

Gewenste oplossing

zoals er in de algemene voorwaarden ook steeds wordt gesteld gelden voorwaarden altijd voor een jaar.
De consument zit vast aan een contract voor één jaar dus zou het reëel zijn als de prijs in dat jaar ook vast blijft staan.