My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn klacht is deze. Bij KPN 18-12-2007 een tweejarig abonnement afgesloten en een mobiel telefoon aangeschaft. Ik ben niet tevreden over kpn en na afloop van het contract over gestapt naar andere aanbieder voor een tweejarig contract bij Telford. maar nu kan ik de mobiele telefoon niet meer gebruiken omdat ik een unlockcode nodig heb die ik bij kpn moet aanvragen, dit heb ik gedaan, deze procedure zou 2 a3 weken duren dan zou ik het toe gestuurd krijgen. Deze aanvraag gedaan eind februari begin maart. Maar tot heden 20 april 2010 nog steeds de unlockcode niet ontvangen. Bel ik al verschillende keren met de klantensevice van kpn, krijg ik antwoorden als u moet het drie keer aanvragen,donderdag 15 april gebeld met de klantenservice. antwoord, morgen word u gebeld.niet gebeurt, maandag19 april gebeld, antwoord u moet geduld hebben, Morgen dat is 20 april krijgt u de code per E-mail toe gestuurd. Nu is het 20 april, u raadt het al geen e-mail van hun met de unlockcode. maar ondertussen betaal ik wel abonnementskosten bij telford maar kan mijn mobiel niet gebruiken. wat ik ook doe ik kom niet verder dan de klantenservice en die sturen me met een kluitje in het riet. gewoon een rot organisatie.

Gewenste oplossing

zo spoedig mogelijk deze unlockcode. Het liefst nog vandaag