My complaint:

Ik ben al 3 mnd bezig om kpn duidelijk te maken dat ik geen abonnement op interactieve tv heb afgesloten.Ik heb dit geannuleerd binnen 7 dagen wat mag!Maar toch zit ik in hun bestand als abonnee.Ik heb al minstens 10 medewerkers gesproken en daarom hoge telefoonrekening.Toch zijn ze zo brutaal om geld van mijn rekening af te schrijven,hiervoor heb ik nooit toestemming gegeven.Na dit teruggeboekt te hebben had ik dezelfde dag nog mail dat ik een openstaande rekening had.Ik moet betalen voor iets wat ik nooit heb gehad.Ik kan ze niet aan het verstand brengen dat ik geen abonnee ben.Maar rekeningen vereffenen kunnen ze wel heel correct…..Ik ben er spuugzat van.Heb 2 brieven thuis met opzegging per 13 mei en een van 2 juni.Er klopt niets van hun administratie.Erg frustrerend.

Gewenste oplossing

Geld terug voor alle telefoonkosten die ik heb moeten maken mobiel en excuses voor het slechte beleid en communicatie.